রেফারেন্স

11aa ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

11aa-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়ম সবকিছু স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই শর্তাবলী ব্যবহার করে আপনি সম্মতি জানাচ্ছেন যে বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে আপনি…

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅধিকার ও দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্যআপডেট নীতি
11aa 11aa ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
শর্তাবলী সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জটিলতা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ দ্রুত সমাধানের জন্য আমরা প্রস্তুত — ২৪/৭ আমাদের দল আপনার পাশে আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত জবাব পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী পরিবর্তনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিফিকেশন পাঠানো হবে, আলাদা খুঁজতে হবে না।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী মেনে চলা মানে শুধু নিয়ম পড়া নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থের সুরক্ষার ভিত্তি। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপটি বাধ্যতামূলক রাখা হয়েছে যাতে শুধু আপনিই আপনার তহবিলে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে লগ-ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে; ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন চালু থাকে — আপনার bKash বা Nagad-সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী ব্যবহার করার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার আইন জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

লেনদেন সম্পন্ন হলে সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। তবে প্রমাণিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে সহায়তা দলে অভিযোগ করুন — আমরা পর্যালোচনা করব।

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বাতিল করার অধিকার আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্ট করা আছে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে এবং অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই না হলে অনুরোধ স্থগিত থাকবে — সহায়তা দল প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সাহায্য করবে।